近日 ,有十多名广州的宝马车主向媒体反映,自己在广州宝马粤宝 4S 店交了车钱却遇到无法提车的情况。此外,还有车主反映自己参与二手车置换交易的旧车也不知去向,且购车合同的有效性也被指无效。据车主们反映的情况来看,他们均是通过宝马一销售人员 " 张伟 " 进行购车的,但目前该名销售顾问已在 2022 年 12 月 23 日投案自首,公安机关也已经以诈骗罪立案侦查。
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事发后宝马粤宝 4S 店表示:已针对有协议的客户及其他业务人员管理流程做了如下调整,包括:所有签订协议的客户均由销售主管全面介入以确认协议内容及缴纳款项提醒;对于进店客户,所属的销售顾问的主管全面介入确认客户购车或办理业务事项内容;在展厅、售后、收银、客户 VIP 休息区进行服务公示,公示牌数量由 23 个增加至 46 个,提醒消费者在付款购车时核对收款账户的准确性和完整性。
针对此事有律师指出,如果消费者相信销售人员有资质、有代表 4S 店销售车辆的权限,则构成表见代理,形成的合同合法且有效,受法律保护。消费者支付购车款项后,已经履行了合同义务,4S 店应当交付车辆,否则构成违约,消费者可以要求其承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
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